無論統一通信系統採用雲端、本地部署還是混合部署， Prognosis 都能讓您輕鬆監控、排障和優化複雜的統一通信環境。支持思科、Avaya和微軟的UC系統。
Prognosis UC 是一種企業體驗與績效管理解決方案，可為您提供跨語音、視頻和協作生態系統的完整洞察力，以幫助您輕鬆地提供最佳用戶體驗。
 

解決方案

企業語音、視頻和協作管理

隨著企業大量使用現代通信與協作技術，IT 團隊需要管理複雜的多供應商通信環境。企業面臨的挑戰是確保能提供與用戶期望一致的體驗。
管理化服務表現與 SLA 合規性
UC 服務提供商面臨越來越多的挑戰，需要應對的競爭、技術和複雜性前所未有。您所提供的服務必須超越客戶的預期，以維持客戶的滿意度。

聯絡中心管理

在日趨數字化和自動化的世界，聯絡中心通常是客戶與您的公司進行互動的場所。只有確保語音質量、鏈接、可用性和關鍵系統的完美無瑕，才能提供高品質的客戶服務和最大化公司的最終收益。

UC 網路性能評估

本地站點與公有和私有雲之間的未知連接品質會造成用戶滿意度不佳的風險，因此全方位的網路評估對任何UC部署都具有至關重要的意義。

客户體驗測試和監控

當技術達到您的意向性能，但客戶體驗不佳時，您可能難以解決聯絡中心環境的問題。全方位的環境測試可以幫助您從客戶的角度來觀察，確保客戶互動達到您的意向要求。

通話錄音管理與合規性

無論是出於監管原因還是緩解企業內的風險，所需的通話錄音系統都必須可靠、高品質並且合規。

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